COMO PUEDO HACER UN PEDIDO ?

Se puede hacer un pedido por e-mail a pedidos@espadasnegras.com o directamente desde esta página web.

COMO PUEDO PAGAR ?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, para pedidos en España peninsular e Islas Baleares aceptamos también pago contrarembolso.

ENVIAN A TODO EL MUNDO ?

Nosotros vendemos y enviamos los pedidos a todo el mundo, si usted vive en España peninsular, Islas Baleares, Union Europea o Estados Unidos nuestro programa calculará el coste del transporte inmediatamente. Si vive fuera de estas zonas, despues de hacer su pedido, usted recibirá un e-mail informandole del coste del transporte, para que así usted pueda hacernos una transferencia por la cantidad total del pedido mas el coste del transporte, o en su caso, será cargado a su tarjeta de crédito, si es este el método de pago que usted ha elegido.

LOS PRECIOS TIENEN ALGÚN INCREMENTO A CAUSA DEL IVA ?

Todos nuestros precios son finales, no hay ningun incremento del precio por los impuestos. El unico impuesto que usted debe pagar son los impuestos de importación de su pais o territorio (si son aplicables).

OFRECEN DESCUENTOS PARA GRANDES PEDIDOS ?

Nosotros calculamos nuestros márgenes para poder ofrecerle los mejores precios posibles, así para muchos de nuestros artículos nuestro margen es realmente bajo. El descuento aplicable dependería de la cantidad total del pedido, precio y tipo de los productos que quiere pedir. En algunos casos puede ser posible, y en otros no.
Si está interesado en pedir varios productos al tiempo, escribanos un e-mail y le mandaremos un presupuesto.

CUANTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO ?

Normalmente, despues de la confirmación de su pedido, llevará dos dias procesar su pedido, si tenemos la mercancía en stock, se lo mandaremos por una compañía de mensajería, en todo caso no tardará más de una semana en recibir su pedido.
Actualmente tenemos más del 90% de los productos que vendemos en nuestros almacenes. En caso de no tener en stock el producto que usted desea en el momento de hacer el pedido, en un plazo de menos de 24 horas le informaremos del plazo estimado de entrega.

QUE PASA SI LOS PRODUCTOS ESTAN DEFECTUOSOS CUANDO LOS RECIBA ?

Antes de hacer un envío comprobamos todos los productos para asegurarnos de que están en perfectas condiciones. En cualquier caso todos los productos estan garantizados, así que puede ser reemplazado, si el daño ha sido causado por el transporte, porfavor lea más abajo...

COMO SE CUANTO CUESTA EL TRANSPORTE ?

Si ha leido más arriba, nuestro programa calcula automáticamente el coste del transporte, si usted vive fuera de España, Union Europea o EEUU, nosotros le informaremos a trvés de e-mail el coste del transporte.
Puede suceder que si pide varios productos grandes, o uno muy grande el programa no puede calcular el precio y despues de completar su pedido, le enviaremos un e-mail informandole del coste del transporte.

QUE PASA SI DURANTE EL TRANSPORTE SE DAÑAN LOS PRODUCTOS ?

Todos los envios a España y UE estan asegurados, si alguno se daña en el transporte, se reemplazarán si usted sigue las siguientes instrucciones.
MUY IMPORTANTE

• Si su pedido está asegurado, en la recepción del paquete ha de seguir las siguientes instrucciones (si no está asegura, puede ser util para usted seguir las siguientes instrucciones si usted tiene que reclamar).

• Siempre compruebe el paquete en al recibirlo. Si nota algún daño en el paquete al recibirlo, abralo inmediatamente y compruebe el material, si está dañado o incompleto describalo en el albarán de entrega de la empresa transportista, y notifiquelo a espadasnegras.com antes de las 24 horas de la recepción.
Si no hace esto, no hay forma de reclamar a la compañía aseguradora, y espadasnegras.com no aceptará ninguna responsabilidad.

• Si usted sigue estas fáciles instrucciones, espadasnegras.com reemplazará el producto perdido, incompleto o roto.

Si tiene usted preguntas que desearía ver respondidas en esta sección, escríbanos a esta dirección