FORMAS DE PAGO

ESPADASNEGRAS.COM admite los siguientes medios de pago: Transferencia y Contrareembolso.

Ingreso en cuenta / Transferencia Bancaria:

Cuando el cliente hace un pedido con esta modalidad de pago, el cliente ingresa el dinero en la cuenta de ESPADASNEGRAS.COM indicando su nombre y apellido y el nº de pedido para identificar correctamente el pedido. Mientras no se reciba la transferencia, no se dará por confirmado el pedido.

En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido en caso de que este se encuentre en stock, y de no estar en stock, ESPADASNEGRAS.COM pedirá lo artículos a los fabricantes e informará al cliente del plazo de entrega.

Contrareembolso:

Esta forma de pago sólo está disponible en la España peninsular, el cliente deberá hacer el pago en efectivo a la entrega de la mercancia. Esta forma de pago conlleva una comisión que le sará calculada por nuestro programa al hacer el pedido.

Esta forma de pago suele requerir el pago de una señal para confirmar el pedido. Esta señal suele ser del 20%. Tras realizar el pedido,  ESPADASNEGRAS.COM se pondrá en contacto con el cliente para indicarle la cantidad de la señal y las cuentas bancarias a las que se puede realizar.

TARIFAS DE ENVÍO

Estas tarifas son orientativas ( están calculadas para envios estandar, para envios muy voluminosos o pesados estas tarifas pueden variar ). Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso ya que no dependen de ESPADASNEGRAS.COM  sino de las empresas de transporte que efectuan la entrega.

• Peninsula Ibérica: 10 €
• Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 20 €
• Islas Canarias: 40 €
• Union Europea y Suiza: 40 €
• America: 75 €
• Resto de destinos: 85 €

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por ESPADASNEGRAS.COM, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud, en las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido o lo devuelve sin causa justificada) éste correrá con los gastos de envío más 10 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a ESPADASNEGRAS.COM, el cliente recibiría la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

ESPADASNEGRAS.COM no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

En caso de que se solicite la anulación del pedido por parte del cliente, sin que ESPADASNEGRAS.COM haya incumplido el pacto de compra,  antes de que la mercancía haya salido del almacén de ESPADASNEGRAS.COM, y parte o la totalidad del pedido ya esté pagada, ESPADASNEGRAS.COM hará la devolución de la cantidad ya pagada por el cliente a la cuenta bancaria que éste indique. El cliente deberá correr con los gastos administrativos que se establecen en 10 euros.

ENVÍOS - IMPORTANTE

Las zonas de envío que ESPADASNEGRAS.COM tiene actualmente definidas son: España Peninsular, Canarias y Baleares, Unión Europea y América del Norte. En el caso de estas zonas, el programa calculará automaticamente el coste del transporte y lo añadirá al importe del pedido

En el caso de paises no incluidos en las zonas previamente descritas, o pedidos muy voluminosos, habrá un recargo sobre el importe total del pedido, del que el cliente será informado por e-mail en las 24 horas siguientes a efectuar su pedido. Si pagó por tarjeta, ese importe será cargado en su tarjeta, si decidió pagar por transferencia, deberá sumar ese gasto extra al importe de su pedido y hacer una transferencia por el total

Estos gastos de transporte no incluyen gastos ni impuestos aduaneros

La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente.
La víspera del envío se informará al cliente por e-mail de que al día siguiente se enviará su pedido y se le informará del plazo de entrega estimado. De este modo, el cliente queda avisado, pudiendo, si va a estar ausente o bien avisar de que se le envíe otro día o que se le entregue a otra persona que él indique. En este caso el cliente deberá enviar sus instrucciones por e-mail a admin@espadasnegras.com el mismo día que espadasnegras.com le envío el correo informándole de que al día siguiente va a proceder a enviar la mercancía, acto seguido recibirá un correo de espadasnegras.com confirmando la recepción de dichas instrucciones.

MUY IMPORTANTE

• En el momento de recibir su pedido debe seguir las presentes instrucciones.

• Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a espadasnegras.com en un plazo máximo de 24 horas.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y espadasnegras.com no asumirá responsabilidad alguna.